REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
PLATFORMY ROBOBLOCKS

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki i zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną z wykorzystaniem Platformy ROBOBLOCKS prowadzonej pod adresem roboblocks.pl. Regulamin niniejszy stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Właścicielem Platformy ROBOBLOCKS i usługodawcą świadczonych za jego pośrednictwem Usług, jest DIGITAL THINK sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie (33-100) przy ul. Ignacego Mościckiego 66A/1-2, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001021147, posiadający NIP: 9930693663, REGON: 524541629, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000 zł wniesionym w całości, e-mail: kontakt@roboblocks.pl.

  3. Korzystanie z Platformy ROBOBLOCKS przez jej Użytkowników jest bezpłatne. Odpłatne są Usługi świadczone w ramach zawartej Umowy świadczenia Usług, której warunki odpłatności określa Regulamin.

  4. Użytkownik korzystając z Platformy ROBOBLOCKS potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptował jego treść, zobowiązując się jednocześnie do przestrzegania jego postanowień.

§ 2 Definicje

Definicje stosowane w Regulaminie mają następujące znaczenie:

  1. ActiveNow – serwis internetowy wykorzystywany przez Usługodawcę w celu świadczenia Usług, administrowany przez ActiveNow sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (00-640) przy ul. Mokotowskiej 1, KRS: 0000754602, NIP: 7010889131, REGON: 381633773 pod domeną activenow.io, niewymagający zarejestrowania konta przez Usługobiorcę celem korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę na Platformie ROBOBLOCKS.

  2. Cena – oznacza cenę za Zajęcia w ramach świadczonych Usług przez Usługodawcę udostępniona na Platformie.

  3. Formularz kontaktowy – dokument wypełniany przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy ROBOBLOCKS w celu uzyskania informacji od Usługodawcy w zakresie świadczonych Usług.

  4. Formularz Zgłoszenia – dokument wypełniany przez Usługobiorcę za pośrednictwem Platformy ROBOBLOCKS w celu zawarcia Umowy i nabycia oferowanych przez Usługodawcę Usług.

  5. Harmonogram – plan Zajęć dostępny i aktualizowany na Platformie ROBOBLOCKS.

  6. Kursy – kursy organizowane przez Usługodawcę w ramach świadczonych Usług, szczegółowo określone w § 3 Regulaminu.

  7. Platforma lub Platforma ROBOBLOCKS – platforma zarządzana przez Usługodawcę i dostępna pod domeną ROBOBLOCKS.pl, dostarczająca Użytkownikom informacji na temat świadczonych Usług przedstawianych na Platformie, za pośrednictwem której można uzyskać szczegółowe informacje od Usługodawcy poprzez wypełnienie Formularza kontaktowego, a także nabyć Usługi świadczone drogą elektroniczną składając Zgłoszenie.

  8. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia Usług drogą elektroniczną z wykorzystaniem Platformy ROBOBLOCKS.

  9. RODO rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1)

  10. System teleinformatycznyzespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.

  11. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.

  12. Uczestnik – osoba objęta Zgłoszeniem

  13. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą.

  14. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy ROBOBLOCKS, których wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego; rodzaj i zakres świadczonych Usług przez Usługodawcę został szczegółowo określony w § 3 Regulaminu.

  15. Usługobiorca – podmiot korzystający z usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu Usług będący rodzicem lub opiekunem prawnym Uczestnika, zobowiązany do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

  16. Usługodawca – DIGITAL THINK sp. z o.o. z siedzibą w Tarnowie (33-100) przy ul. Ignacego Mościckiego 66A/1-2, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001021147, posiadający NIP: 9930693663, REGON: 524541629, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000 zł wniesionym w całości, e-mail: kontakt@roboblocks.pl.

  17. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca zdolności prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, zapoznająca się z treściami umieszczonymi na Platformie.

  18. Zgłoszenie – oświadczenie woli Usługobiorcy określające jednoznacznie rodzaj Usług dokonywane za pośrednictwem Formularza Zgłoszenia na Zajęcia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§ 3 Rodzaj i zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu Użytkownikom zapoznanie się z informacjami na Platformie w zakresie świadczonych Usług i umożliwieniu dokonanie Zgłoszenia przez Formularz Zgłoszenia za pośrednictwem ActiveNow na Usługi polegające na organizacji Kursów i warsztatów z robotyki i programowania dla dzieci i młodzieży, przeprowadzanych w Tarnowie oraz innych lokalizacjach na terenie powiatów tarnowskiego, brzeskiego, dębickiego, dąbrowskiego w województwie małopolskim, w których szczegółowy zakres określono w niniejszym Regulaminie.

  2. Dokonanie Zgłoszenia możliwe jest po wypełnieniu Formularza Zgłoszenia na Platformie pod konkretnymi Kursami, którymi Usługobiorca jest zainteresowany. Aby dokonać Zgłoszenia na Kursy konieczne jest zarejestrowanie przez Usługobiorcę konta w ActiveNow, na zasadach określonych w § 4 Regulaminu. Usługodawca umożliwia bezpłatne przeglądanie oferowanych Usług na Platformie.

  3. Nabycie Usług odbywa się za pośrednictwem ActiveNow pomiędzy składającym Zgłoszenie (Usługobiorcą) a Usługodawcą.

  4. Usługodawca oferuje w ramach świadczonych Usług następujące Kursy:

    1. Algorytmika dla Smyka 3-4

    2. Algorytmika dla Smyka 5-6

    3. Mały Robotyk PL (ten również prowadzimy w szkołach)

    4. Mały Robotyk UKR

    5. Młody Inżynier (Ten również prowadzimy w szkołach)

    6. RetroGranie

    7. PyCraft (również w szkołach)

    8. RoboStorm zaawansowana

    9. Wąż w kosmosie (też w szkołach)

    10. Kurs Maturalny

    11. Podstawy elektroniki

    12. Kurs Krytycznego Myślenia

  5. Kursy są przeznaczone dla dzieci i młodzieży w wieku od 3 do 20 lat. Każdy z Kursów jest oznaczony odpowiednią grupą wiekową.

  6. Kursy odbywają się w grupach do 16 osób (dotyczy Kursów odbywanych w szkołach) lub w grupach do 25 osób (dotyczy Kursów odbywanych w przedszkolach), lub w grupach do 12 osób dzieci w wieku szkolnym i w grupach do 10 osób dzieci w wieku przedszkolnym (dotyczy Kursów w placówkach firmowych).

  7. Czas trwania Kursów jest zależny od grupy wiekowej i wynosi:

    1. dla Kursów organizowanych w Tarnowie:

      1. 30 min. dla dzieci w wieku 3-4 lata,

      2. 45 min. dla dzieci w wieku 5-6 lat,

      3. 70 min. dla dzieci w wieku 7-9 lat,

      4. 90. min. dla dzieci i młodzieży powyżej 10 roku życia

    2. dla Kursów organizowanych w pozostałych lokalizacjach:

      1. 30 min. dla dzieci w wieku 3-4 lata,

      2. 45 min. dla dzieci w wieku 5-6 lat

      3. 90 min. dla dzieci powyżej 7 roku życia

  8. W celu realizacji Kursów Usługodawca oferuje możliwość korzystania z tabletów i laptopów z wymaganym oprogramowaniem, klocki LEGO wraz z dodatkami rozszerzającymi: Wedo 1, Wedo 2, Spike Prime, Spike Essential, Boost, Mindstorm nxt2, Mindstorm EV3; Zestawy Arduino i Raspberry Pi, myszki do programowania dla najmłodszych, Lofi, MakeBlock mBot, Scottie Go, Lutownice, elementy elektroniczne, HCI jak LeapMotion oraz drony.

  9. W ramach Kursu realizowanych jest 28 zajęć, które zaczynają się we wrześniu (a w przypadku szkół – w październiku) i trwają do czerwca kolejnego roku.

  10. Nie ma możliwości odrabiania zajęć w ramach Kursu. Zgłoszenie nieobecności Uczestnika w zajęciach dokonywane jest bezpośrednio u prowadzącego zajęcia na jego numer telefonu lub za pośrednictwem ActiveNow. Brak uczestnictwa w zajęciach nie powoduje zwrotu należności za nie.

  11. Każda grupa zajęcia w ramach Kursu będzie mieć możliwość utworzenia zamkniętej grupy w serwisie społecznościowym Facebook, celem ułatwienia komunikacji między Usługobiorcą, prowadzącymi zajęcia, a innymi usługobiorcami (lub Uczestnikami).

§ 4 Zgłoszenia

  1. Usługobiorca celem dokonania Zgłoszenia zobowiązany jest do wypełnienia Formularza Zgłoszenia dostępnego przy każdym Kursie. W Formularzu Zgłoszenia Usługobiorca winien podać swoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane Uczestnika, tj. imię i nazwisko, datę urodzenia.

  2. Przed złożeniem Zgłoszenia (poprzez użycie przycisku „Zapisz się”) Usługobiorca potwierdza, poprzez użycie właściwych checkboxów, iż zapoznał się i akceptuje niniejszy Regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

  3. Wysłane przez Usługodawcę potwierdzenie przyjęcia Zgłoszenia na podany przez Usługobiorcę w formularzu Zgłoszenia adres e-mail stanowi oświadczenie o zawarciu Umowy. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Zgłoszenia (poprzez przycisk „Zapisz się”) Usługobiorca zakończy korzystanie z Platformy, Umowa nie zostanie zawarta.

§ 5 Cena oraz formy płatności

  1. Usługi świadczone są odpłatnie, w rocznej wysokości określonej Ceną przy każdym Kursie. Cena podana przy każdej Kursie jest wiążąca w chwili złożenia przez Usługobiorcę Zgłoszenia. Ceny Usług zamieszczone na Platformie zawierają podatek VAT.

  2. Płatność za Usługi odbywa się ratalnie (10 rat) lub w przypadku zajęć dla grup przedszkolnych (tj. grup wiekowych 3-4, 5-6) płatność za Usługi jest w wysokości poszczególnych zajęć. Płatność jest dokonywana za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych dostępnego w ActiveNow – obsługę płatności prowadzi Straal Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-844, Plac Europejski 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000694017, NIP: 527-282-05-82, REGON: 368238452.,

  3. Po dokonaniu płatności za Usługi, Usługodawca zobowiązuje się do przekazania faktury VAT Usługobiorcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w Formularzu Zgłoszenia.

§ 6 Warunki techniczne korzystania z Platformy

  1. Nie jest wymagana rejestracja oraz posiadanie konta na Platformie ani w ActiveNow przez jej Użytkownika, ani kolejno Usługobiorcy. Postanowienia określone w niniejszym paragrafie odnoszące się do Użytkownika stosuje się odpowiednio wobec Usługobiorcy.

  2. Komunikacja z Usługodawcą odbywa się poprzez Formularz kontaktowy zawierający dane Użytkownika tj., imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz miejsce na treść wiadomości do Usługodawcy lub – po zawarciu Umowy – za pośrednictwem ActiveNow.

  3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Platformy:

  1. posiadanie połączenia z siecią Internet,

  2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,

  3. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript,

  4. aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,

  5. włączona obsługa plików cookies,

  6. posiadanie programu do odczytu plików w formacie PDF.

  1. Jesli Formularz kontaktowy pozwala na dodawanie załączników, akceptowalne formaty załączników to: DOC, DOCX, RTF, ODT, TXT, XML, PDF, XPS, CSV, XLS, XLSX, ODS, PPT, PPTX, ODP, GIF, TIF, TIFF, JPG, JPEG, PNG, SVG. Maksymalny rozmiar załącznika dołączanego z dysku do Formularza kontaktowego (dokumentu elektronicznego) wynosi 5 MB.

  2. Platforma dostępna jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych określonych powyżej.

  3. W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Platformy. Usługodawca nie odpowiada za niefunkcjonowanie lub nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy, w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej, nieuprawnionego działania osób trzecich, nieprawidłowego działanie serwera, nieprawidłowego użytkowania Platformy przez Użytkownika, nieprawidłowego działanie sprzętu i/lub oprogramowania Użytkownika etc.

  4. Zabronione jest korzystanie przez Użytkownika z wirusów, botów bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi) które pozwalają na korzystanie z Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa.

  5. Zabronione jest zamieszczanie treści naruszających jakiekolwiek przepisy prawa, w tym treści uznawane za wulgarne lub obelżywe, propagujące treści rasistowskie, o charakterze pornograficznym, sprzeczne z dobrymi obyczajami.

§ 7 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

  2. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

  3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania Platformy ROBOBLOCKS i udostępnionych Usług, w sposób zgodny z prawem z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

  4. Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymywania się od:

    1. nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    2. działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych Usługodawcy, a także wszelkich innych działań które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych Usługodawcy,

    3. korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy,

    4. udostępniania danych do logowania do panelu administracyjnego strony internetowej/sklepu internetowego Usługobiorcy i/lub serwera FTP osobom nieuprawnionym,

    5. dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne Usługodawcy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

  5. Usługobiorca zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z jakichkolwiek kosztów, bądź odpowiedzialności, związanych z treścią dostarczaną przez Usługobiorcę do lub przez systemy informatyczne Usługodawcy z naruszeniem ust. 4 pkt e. niniejszego paragrafu, w szczególności w przypadku roszczeń wysuwanych wobec Usługodawcy przez osoby trzecie.

  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z Usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, bądź w inny sposób niezgodnym z niniejszym Regulaminem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pozostawienie jakichkolwiek przedmiotów i rzeczy (w tym pieniędzy) przez Uczestników podczas trwania zajęć.

  7. Uczestnik Kursu jest zobowiązani stosować się do poleceń osób prowadzących zajęcia. Uczestnik, który postępuje w sposób rażący wobec prowadzących zajęcia lub innych Uczestników może zostać usunięty z Kursu. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że uiszczona opłata za Kurs nie jest wówczas zwracana.

  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania siły wyższej, uniemożliwiające świadczenie Usług.

  9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za

  10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować tymczasowe utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z Usług.

  11. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.

  12. Usługi są świadczone na rzecz Usługobiorcy przez okres trwania Kursu (tj. od września do czerwca kolejnego roku) z możliwością ich przedłużenia po upływie pierwszego okresu świadczenia Usług, jeśli Usługobiorca zdecyduje się na kolejny Kurs. Usługobiorca wówczas jest zobowiązany do złożenia kolejnego Zgłoszenia na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

  13. Strony dopuszczają możliwość rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, jedynie z ważnych powodów gdy:

    1. Jedna ze Stron (w tym Uczestnik, na zasadach określonych w § 7 ust. 7 Regulaminu) rażąco narusza postanowienia niniejszego Regulaminu i/lub Umowy, lub

    2. stwierdzono podanie przez Usługobiorcę danych lub oświadczeń nieprawdziwych, nieaktualnych, nieprawidłowych bądź niepełnych lub też danych innych osób, lub

    3. działania lub zaniechania Usługobiorcy negatywnie wpływają na renomę Usługodawcy lub w inny sposób szkodzą Usługodawcy, w tym narażają ją w jakikolwiek sposób na szkodę.

  14. Usługobiorca będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jej zawarcia. Po upływie tego terminu osoba ta traci prawo do odstąpienia od Umowy.

  15. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, osoba o której mowa w ust. 14 niniejszego paragrafu powinna poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pocztą.

  16. Prawo do odstąpienia od Umowy można wykonać z wykorzystaniem wzoru odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu lub w innej wybranej przez siebie formie. W takiej sytuacji, Usługodawca jest zobowiązany do przesłania odstępującemu od Umowy wiadomości potwierdzającej otrzymanie przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres / adres e-mail, z którego otrzymał powołane oświadczenie. O zachowaniu terminu odstąpienia decyduje data stempla pocztowego lub wysłania wiadomości e-mail.

§ 8 Powierzenie przetwarzania danych osobowych

  1. W przypadku, gdy realizacja Usług świadczonych drogą elektroniczną wymaga powierzenia Usługodawcy przez Usługobiorcę przetwarzania danych osobowych, których administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7) RODO jest Usługobiorca, zawarcie umowy obejmującej świadczenie drogą elektroniczną Usług lub dalsze korzystanie z tych usług, jest równoznaczne z jednoczesnym zawarciem umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych o treści określonej w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  2. Ust. 1 niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio, w przypadku gdy Usługobiorca jest podmiotem przetwarzającym dane w rozumieniu art. 4 pkt 8) RODO, zaś realizacja Usług wskazanych w ust. 1 wymaga dalszego powierzenia danych Usługodawcy.

§ 9 Reklamacje

  1. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji związanej z funkcjonowaniem Platformy oraz ze świadczeniem za jej pośrednictwem Usług.

  2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail kontakt@roboblocks.pl lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy.

  3. Reklamacja powinna zawierać w swej treści: imię, nazwisko, adres e-mail Usługobiorcy, opis i wskazanie przyczyny reklamacji oraz numer telefonu w celu kontaktu.

  4. W terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji Usługodawcy rozpatrzy reklamację oraz poinformuje Usługobiorcę drogą elektroniczną o sposobie jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwróci się przed rozpatrzeniem reklamacji do Usługobiorcy o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Usługobiorcę przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. W przypadku dokonania zmian w treści Regulaminu przez Usługodawcę, Usługobiorca zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zaistniałe stosunki prawne pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą, w tym na wcześniej zawarte umowy lub inne dokonane pomiędzy nimi czynności prawne.

  2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Platformy ROBOBLOCKS w każdym czasie i z możliwością jego pobierania.

  3. Oprogramowanie i prezentowane na Platformie treści i funkcje, a także logotypy i elementy graficzne, stanowią prawa wyłączne Usługodawcy lub Usługodawca jest uprawniony do nich na podstawie odrębnych umów i podlegają one ochronie prawnej.

  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Prawem właściwym jest prawo polskie.

  5. Spory wynikłe pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy ze względu na siedzibę strony powodowej.

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od Umowy

[Miejscowość], [data]

[Imię i nazwisko / nazwa Usługobiorcy]

[Adres]

[Telefon]

DIGITAL THINK sp. z o.o.

ul. Ignacego Mościckiego 66A/1-2

33-100 Tarnów

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o świadczenie usług elektronicznych

Ja, …………………………… niniejszym odstępuję od Umowy o świadczenie usług elektronicznych zawartej dnia …………………

Potwierdzam, że zapoznałam/em się z warunkami odstąpienia od Umowy o świadczenie usług elektronicznych określonych w Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną Platformy ROBOBLOCKS.

Numer konta bankowego na który nastąpi zwrot płatności: ……………………………………………

__________________

Czytelny podpis